Rir ou Chorar? That is the question

Local: um Centro de Saúde de Lisboa
Objectivo: marcação de uma consulta
Funcionária (com ar entediado): Minha senhora, só aceitamos marcações via telefone
Utente: Mas,…
Funcionária: Já lhe disse que marcações só pelo telefone
Utente: Qual é o número?
Funcionária: 21…….
Utente (pega no telemóvel, marca o nº e é atendida pela mesma funcionária que está à sua frente): Bom dia, queria marcar uma consulta…